Foire aux Questions

Une fois que vous avez passé une commande de fleurs ou un panier-cadeau à Slovaquie, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Cet e-mail sert à confirmer que nous avons reçu votre commande et comprend une copie des informations que vous avez fournies. Si vous remarquez des erreurs ou des erreurs dans votre commande, veuillez nous en informer rapidement pour corriger le problÚme.

Il est essentiel de nous fournir vos coordonnĂ©es complĂštes, y compris un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone valide. Nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă  vous contacter pour diverses raisons, telles que vĂ©rifier l'adresse du destinataire, apporter des modifications Ă  votre commande ou confirmer les dĂ©tails de paiement. Soyez assurĂ© que nous vous contacterons par tĂ©lĂ©phone uniquement dans le cadre de la commande spĂ©cifique que vous avez rĂ©cemment passĂ©e.

Une fois votre commande livrée avec succÚs, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer de la fin de la livraison. Vous pouvez vous attendre à recevoir cet e-mail dans les 24 heures suivant la livraison. Pour vous assurer que vous recevez nos e-mails sans aucun problÚme, veuillez vérifier que vous nous avez fourni une adresse e-mail exacte et ajouter clients@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses pour éviter que nos e-mails n'arrivent dans votre dossier spam.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande de fleurs ou d'un panier-cadeau Ă  Slovaquie, vous pouvez le faire en vous connectant Ă  votre compte https://www.internetflorist.biz ou en visitant notre page de service client. Veuillez noter que toute modification doit ĂȘtre demandĂ©e au moins 24 heures avant l'heure de livraison prĂ©vue. PassĂ© ce dĂ©lai, nous ne pouvons garantir qu'il y aura suffisamment de temps pour traiter les modifications demandĂ©es.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crĂ©dit et de dĂ©bit (Ă  l'exception d'American Express) ainsi que PayPal. Veuillez noter que, pour certaines cartes, vous devrez peut-ĂȘtre demander des fonctionnalitĂ©s de transaction en ligne Ă  votre banque. Si vous rencontrez des difficultĂ©s lorsque vous tentez de passer une commande, veuillez contacter notre Ă©quipe de service client pour obtenir de l'aide afin de garantir l'acceptation rĂ©ussie de votre commande.

Nous débitons votre carte de crédit immédiatement aprÚs avoir passé la commande. Notre plateforme de paiement sécurisée nous permet de traiter votre paiement dans les meilleurs délais et avec la plus grande sécurité.

Chez Flowers for Slovaquie, nous accordons la priorité à votre sécurité en ligne. Nous utilisons PayPal pour les paiements en ligne et, en tant que l'un des plus grands processeurs de paiement au monde, ils maintiennent des normes de sécurité de premier ordre pour protéger vos informations financiÚres.

Nous comprenons l’importance de votre vie privĂ©e et gardons vos coordonnĂ©es entiĂšrement confidentielles. Vos informations personnelles ne seront pas partagĂ©es avec des tiers Ă  des fins de marketing ni vendues Ă  des agences de publicitĂ©. En cas d'exigences lĂ©gales, d'enquĂȘtes sur une fraude ou de demandes des forces de l'ordre, vos informations personnelles peuvent ĂȘtre divulguĂ©es aux autoritĂ©s compĂ©tentes sur demande.

La possibilitĂ© de livraisons le jour mĂȘme dĂ©pend du lieu et du pays spĂ©cifiques, en tenant compte du dĂ©calage horaire mondial. Notre systĂšme de commande vous guidera sur la faisabilitĂ© de la date et de l’heure de livraison sĂ©lectionnĂ©es lorsque vous passerez votre commande.

Nous utilisons des services de courrier tels que FedEx, DHL, TNT, UPS et USPS pour la plupart de nos livraisons. Dans les rĂ©gions oĂč les services de messagerie sont moins fiables, comme l'Europe de l'Est, la Russie et la CEI, ainsi que certains pays d'Asie du Sud-Est, nous optons souvent pour la livraison par des coursiers locaux accrĂ©ditĂ©s.

Oui, vous pouvez prĂ©ciser si vous souhaitez une livraison le matin ou l'aprĂšs-midi. Pour les livraisons AM, veuillez passer votre commande au moins un jour Ă  l'avance. Veuillez noter que mĂȘme si nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  vos prĂ©fĂ©rences, nous ne pouvons pas garantir les livraisons Ă  l'heure exacte. Lorsque vous passerez votre commande, vous recevrez des informations concernant les dĂ©lais de livraison AM et PM. Dans le cas de commandes le jour mĂȘme, les livraisons AM peuvent ne pas toujours ĂȘtre rĂ©alisables en raison de la forte demande, auquel cas la livraison sera programmĂ©e pour l'aprĂšs-midi.

La possibilité d'envoyer des fleurs les dimanches et jours fériés varie selon la localité. Lorsque vous passerez votre commande, nous vous communiquerons les horaires d'ouverture disponibles. Si le fleuriste est fermé à la date sélectionnée, vous recevrez un message vous conseillant de choisir une autre heure ou un autre jour de livraison.

Accedez Ă  votre compte de http://www.giftbaskets4slovakia.com puis suivre l'Ă©tat de votre commande ou visitez notre page de Service ClientĂšle.

La réponse courte est que nous utilisons des fournisseurs locaux, votre panier est envoyé localement dans le pays de destination. Donc, dans la plupart des endroits, nous pouvons livrer en seulement 3 jours (il ya des exceptions).

C’est encore parce que nous utilisons des fournisseurs locaux pour envoyer les paniers. RĂ©duire les temps de transit et donc le risque de tout pour les brisĂ©s ou gĂątĂ©s. Si vous placez une commande Ă  l’avance, nous attendons de l’envoyer jusqu’à ce que nous sommes plus proches de la date de livraison.

Tout cela est évité grùce à nos fournisseurs locaux. Le prix est ce que vous voyez sur le site.

Dans la plupart des endroits 1 à 3 jours ouvrables, mais il ya des exceptions. Pendant les vacances, il peut prendre un peu plus de temps et les régions plus éloignées peuvent prendre plus de temps à obtenir trop.

De nombreux pays appliquent de lourdes restrictions Ă  la livraison d’alcool. Vous pouvez vĂ©rifier avec nous, mais en gĂ©nĂ©ral si vous ne trouvez pas d’alcool dans la sĂ©lection pour un pays. Nous ne pouvons probablement pas le faire en raison de restrictions.

Malheureusement oui. Les frais de livraison dĂ©pendront de la difficultĂ© d’effectuer votre livraison en fonction de l’emplacement et des articles que vous demandez. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, ces frais se situent entre 20 $ et 39 $ US. Vous serez informĂ© du surcouvre une fois que nous aurons confirmĂ© que la livraison est mĂȘme possible.

Vous pouvez demander, mais il ne peut pas ĂȘtre garanti. Nos coursiers font leur propre horaire en fonction du nombre de cadeaux qu’ils doivent livrer un jour donnĂ©, et ce n’est pas quelque chose que nous avons un contrĂŽle direct sur. Dans la plupart des rĂ©gions, les livraisons se font entre 8 h et 20 h.

Nous facturons votre carte dĂšs que vous placez votre commande sur notre site Web, mĂȘme si vous demandez une date de livraison qui est de 4 mois. Si votre situation change, comme le dĂ©mĂ©nagement du destinataire, ez la main Ă  notre Ă©quipe de service Ă  la clientĂšle dĂšs que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Pour rĂ©ussir une livraison, nous vous recommandons fortement d’avoir un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone local. Dans le pire des cas et e-mail aiderait. S’il n’y a aucun moyen pour nous de contacter le destinataire, nous pouvons essayer de livrer, mais aucune garantie ne peut ĂȘtre faite. Dans ce cas, vous demanderez de confirmer par Ă©crit que vous acceptez les risques d’une livraison sans tĂ©lĂ©phone et de comprendre que nous ne serons pas en mesure d’offrir des remboursements si, pour une raison quelconque, la livraison ne peut pas se produire.

Il ya quelques choses diffĂ©rentes que mon arriver, si elle est sĂ»re, et les marchandises ne sont pas pĂ©rissables, le courrier peut dĂ©cider de laisser le cadeau Ă  la porte ou avec un voisin. Pour les immeubles de bureaux ou d’appartements avec une salle du courrier, ils peuvent choisir de laisser le cadeau Ă  la rĂ©ception. Lorsque cela n’est pas possible, ou le cadeau a besoin d’un stockage spĂ©cial, nous allons essayer la livraison Ă  nouveau. AprĂšs la 3Ăšme tentative cependant le cadeau nous sera retournĂ© et vous devrez peut-ĂȘtre payer pour la remise.

Cela dĂ©pend de l’état de votre commande. Si elle n’est pas encore traitĂ©e, dans la plupart des cas oui. S’il est dĂ©jĂ  traitĂ© pour livraison, nous serions en mesure d’envoyer l’article ajoutĂ© pour vous sĂ©parĂ©ment.

Tant qu’ils n’ont pas de politique contre l’acceptation des cadeaux, nous livrons là-bas. S’il vous plaüt assurez-vous d’avoir à la fois le destinataire et l’entreprise que nous livrons aussi. Cela nous permettra d’appeler à l’avance et de nous assurer qu’ils n’ont pas de restrictions. Les fruits et les fleurs frais sont souvent interdits dans les hîpitaux et les maisons de soins infirmiers en raison des allergùnes potentiels qu’un receveur peut obtenir.

Absolument! Lorsque vous allez vĂ©rifier qu’il ya un champ pour vous de mettre votre message cadeau personnalisĂ©. Il y a une limite de caractĂšre Ă  prendre en compte. Si vous avez besoin d’envoyer un message plus long s’il vous plaĂźt contacter le service Ă  la clientĂšle, nous serions heureux de l’envoyer par courriel Ă  votre destinataire.

Nous ne pouvons le faire que pour les commandes en vrac de 5 cadeaux ou plus. S’il vous plaĂźt assurez-vous que l’image que vous envoyez adhĂšre Ă  toutes nos normes d’image Ă©numĂ©rĂ©es ici.

Nous pouvons absolument gĂ©rer cela! Les premiĂšres Ă©tapes de la commande est de nous contacter par e-mail ou par tĂ©lĂ©phone. De lĂ , vous serez contactĂ© par notre Ă©quipe de spĂ©cialistes d’entreprise qui vous aidera sur les prochaines Ă©tapes Ă  prendre et vous aider Ă  chaque Ă©tape du processus.
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Garantie de remboursement

Nous pouvons émettre des remboursements complets pour le cadeau non utilisé à l'acheteur d'origine pour la valeur du bon

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