Često postavljana pitanja
Nakon što pošalješ narudžbu za cvijeće ili poklon košaricu na lokaciji Slovačka, primit ćeš e-mail s potvrdom od nas. Ova e-poruka služi kao potvrda da smo primili vašu narudžbu i uključuje kopiju podataka koje ste naveli. Ako primijetite bilo kakve pogreške ili pogreške u svojoj narudžbi, odmah nas obavijestite kako bismo riješili problem.
Nužno je da nam dostavite svoje potpune podatke za kontakt, uključujući važeći broj telefona. Možda ćemo morati stupiti u kontakt s vama iz različitih razloga, kao što je provjera adrese primatelja, izmjena vaše narudžbe ili potvrda podataka o plaćanju. Budite uvjereni da ćemo vas kontaktirati samo telefonom u vezi s konkretnom narudžbom koju ste nedavno poslali.
Nakon što je vaša narudžba uspješno isporučena, poslat ćemo vam potvrdni e-mail kako bismo vas obavijestili o završetku isporuke. Ovu e-poruku možete očekivati u roku od 24 sata nakon isporuke. Kako biste bili sigurni da ćete primati naše e-poruke bez ikakvih problema, još jednom provjerite jeste li nam dali točnu adresu e-pošte i dodajte clients@internetflorist.biz u svoj adresar kako biste spriječili da naše e-poruke dospiju u vašu spam mapu.
Ako trebate promijeniti ili otkazati svoju narudžbu za cvijeće ili košaru s darovima u Slovačka, to možete učiniti tako da se prijavite na svoj https://www.internetflorist.biz račun ili posjetite stranicu naše korisničke službe. Imajte na umu da se sve promjene moraju zatražiti najmanje 24 sata prije planiranog vremena isporuke. Nakon ovog prozora ne možemo jamčiti da će biti dovoljno vremena za obradu traženih promjena.
Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice (osim American Expressa) kao i PayPal. Imajte na umu da ćete za određene kartice od svoje banke možda morati zatražiti mogućnost online transakcija. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće prilikom pokušaja naručivanja, obratite se našem timu korisničke službe za pomoć u osiguravanju uspješnog prihvaćanja vaše narudžbe.
Vašu kreditnu karticu teretimo odmah po slanju narudžbe. Naša sigurna platforma za plaćanje omogućuje nam da vašu uplatu obradimo brzo i uz najveću moguću sigurnost.
U Flowers for Slovačka vaša sigurnost na mreži je prioritet. Koristimo PayPal za online plaćanja, a kao jedan od najvećih svjetskih procesora plaćanja, oni održavaju vrhunske sigurnosne standarde kako bi zaštitili vaše financijske podatke.
Shvaćamo važnost vaše privatnosti i čuvamo vaše podatke za kontakt u potpunosti povjerljivima. Vaši osobni podaci neće se dijeliti s trećim stranama u marketinške svrhe niti prodavati agencijama za oglašavanje. U slučaju pravnih zahtjeva, istrage prijevare ili zahtjeva organa za provođenje zakona, vaši osobni podaci mogu biti otkriveni nadležnim tijelima na zahtjev.
Jesu li moguće isporuke isti dan ovisi o specifičnoj lokaciji i zemlji, uzimajući u obzir svjetske vremenske razlike. Naš sustav narudžbi će vas voditi o izvedivosti vašeg odabranog datuma i vremena isporuke kada napravite svoju narudžbu.
Za većinu naših isporuka koristimo poštanske usluge kao što su FedEx, DHL, TNT, UPS i USPS. Na lokacijama gdje su kurirske službe manje pouzdane, poput istočne Europe, Rusije i ZND-a te određenih zemalja jugoistočne Azije, često se odlučujemo za dostavu preko lokalnih akreditiranih kurira.
Da, možete odrediti želite li dostavu ujutro ili poslijepodne. Za dostavu prijepodne, naručite najmanje jedan dan unaprijed. Imajte na umu da iako nastojimo zadovoljiti vaše želje, ne možemo jamčiti dostavu u točno vrijeme. Kada napravite svoju narudžbu, dobit ćete informacije o vremenskom roku dostave ujutro i poslijepodne. U slučaju narudžbi istog dana, isporuke ujutro možda neće uvijek biti izvedive zbog velike potražnje, u kojem će slučaju isporuka biti zakazana za PM.
Mogućnost slanja cvijeća nedjeljom i državnim praznicima ovisi o lokaciji. Kada naručite, dostavit ćemo vam dostupno radno vrijeme. Ukoliko je cvjećarnica zatvorena na odabrani datum, dobit ćete poruku sa savjetom da odaberete alternativno vrijeme ili dan za dostavu.
Prijava na moj račun http://www.giftbaskets4slovakia.com pratiti status vaše narudžbe ili posjetite stranicu korisnika usluga.
Kratak odgovor je da koristimo lokalne dobavljače, vaša košarica se šalje lokalno unutar zemlje odredišta. Dakle, na većini lokacija možemo isporučiti u samo 3 dana (postoje iznimke).
To je opet zato što koristimo lokalne dobavljače za slanje košara. Smanjenje vremena tranzita, a time i rizika od bilo čega za slomljene ili razmažene. Ako naručite unaprijed, čekamo da je pošaljemo dok se ne približimo datumu isporuke.
Sve se to izbjegava zbog naših lokalnih dobavljača. Cijena je ono što vidite na web stranici.
Na većini lokacija 1 do 3 dana poslovanja, ali postoje iznimke. Tijekom blagdana, to može potrajati malo duže i udaljenija područja mogu potrajati duže da biste dobili previše.
Postoje mnoge zemlje s velikim ograničenjima isporuke alkohola. Možete provjeriti s nama, ali općenito ako ne pronađete alkohol u izboru za zemlju. Vjerojatno to ne možemo učiniti zbog ograničenja.
Nažalost da. Naknada za isporuku ovisit će o tome koliko je teško ostvariti isporuku na temelju lokacije i stavki koje zatražite. Obično je ova naknada između $20 i $39 USD. Bit ćete obaviješteni o dodatnom trošku nakon što potvrdimo da je isporuka uopće moguća.
Možete pitati, ali to se ne može jamčiti. Naši kuriri sami rade svoj raspored na temelju broja darova koje moraju dostaviti na određeni dan, a to nije nešto nad čime imamo izravnu kontrolu. U većini područja isporuke se obavlja između 8 i 20 sati.
Naplaćujemo vašu karticu istog trenutka kada naručite na našoj web stranici, čak i ako zatražite datum isporuke koji je za 4 mjeseca. Ako se vaše okolnosti promijene, kao što je kretanje primatelja, što prije se obratio našem timu za korisničku podršku i dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo.
Da biste napravili uspješnu isporuku, preporučujemo da imate lokalni telefonski broj. Najgori slučaj i e-mail bi pomogli. Ako ne postoji način da kontaktiramo primatelja, možemo pokušati isporučiti, ali ne mogu se dati jamstva. U tom slučaju zatražit ćete da pisanim putem potvrdite da prihvaćate rizike bez telefonske dostave i shvatite da nećemo moći ponuditi povrat novca ako se iz nekog razloga isporuka ne može dogoditi.
Postoji nekoliko različitih stvari koje se događaju, ako je sigurno, a roba nije pogišljiva, kurir može odlučiti ostaviti dar na vratima ili kod susjeda. Za uredske ili stambene zgrade s poštom mogu ostaviti dar uz recepciju. Kada to nije moguće, ili dar treba posebnu pohranu, pokušat ćemo ponovno isporuku. Međutim, nakon trećeg pokušaja dar će nam biti vraćen i možda ćete morati platiti ponovnu dostavu.
To ovisi o vašem statusu narudžbe. Ako još nije obrađeno, u većini slučajeva da. Ako je već obrađeno za isporuku, mogli bismo vam zasebno poslati dodanu stavku.
Sve dok nemaju politiku protiv prihvaćanja darova, mi ih tamo isporučujemo. Pobrinite se da imamo i primatelja i posao koji isporučujemo. To će nam omogućiti da nazovemo unaprijed i uvjerimo se da nemaju ograničenja. Svježe voće i cvijeće često su zabranjeni za bolnice i staračke domove zbog potencijalnih alergena koje primatelj može dobiti.
Apsolutno! Kada idete provjeriti postoji polje za vas staviti svoju personaliziranu poruku poklona. Postoji granica karaktera na koju treba paziti. Ako trebate poslati dužu poruku, obratite se službi za korisnike, rado ćemo je poslati primatelju.
To možemo učiniti samo za skupne narudžbe od 5 ili više darova. Provjerite pridržava li se slika koju šaljete u šaci svih naših standarda slike navedenih ovdje.
Možemo to apsolutno podnijeti! Prvi koraci naručivanja su da nas kontaktirate putem e-pošte ili telefona. Odamo će vas kontaktirati naš korporativni specijalistički tim koji će vam pomoći na sljedećim koracima koje trebate poduzeti i pomoći vam tijekom svakog koraka procesa.
