Toimitus julkisille laitoksille

Toimituksia varten julkisiin laitoksiin, sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin tarvitsemme täydelliset tiedot, mukaan lukien laitoksen nimi, osoite, puhelinnumero ja huoneen numero sekä vieraan/vastaanottajan nimi. Huomioithan, että useimmat laitokset eivät ehkä salli suoraa huonetoimitusta ja siksi paikallisen kukkakauppiaan on jätettävä kukat vastaanottoon. Hotellin vastaanotto tai vastaanottohenkilökunta voi kieltäytyä ottamasta kukkia, jos he eivät tunnista vastaanottajaa. Kukat voivat kadota vastaanotossa tai toimistossa. Näissä tapauksissa Internetflorist.biz ei ole vastuussa eikä hyvitystä myönnetä.

KUKAT / TUOTTEET VOIVAT OLLA SAMANLAISIA

Nettisivujemme kuvat ovat järjestelmäkuvia ja vain viitteenä, ja toimitetut kukat voivat näyttää erilaisilta. Vaikka kaikki ponnistelut tehdään vastaamaan mahdollisimman tarkasti, joskus värisävyt voivat olla erilaisia kuin verkkosivuston kuva. Riippuen saatavuudesta päivänä, jos tarkkaa väriä ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden korvata vaihtoehtoisella värillä ja jos tiettyä kukkaa ei ole saatavilla, sopiva vaihtoehto tehdään samaan arvoon tai suurempaan, jotta se voisi vastata mahdollisimman tarkasti alkuperäistä pyyntöä. Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa silmuissa pidemmän käyttöiän varmistamiseksi. Pakkaukset, laatikot tai maljakot jne.

LISÄLAHJAT (LISÄOSAT)

Jos myös nallekarhu, maljakko tai ilmapallot jne. Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteelle värin/sanamuodon muutoksen kuvasta riippuen saatavuudesta päivänä. Tämä ei koske viinejä, jotka ovat aina tilattuja, punaisia, valkoisia, samppanjaa jne. Kulutushyödykeiden osalta ei saatavilla oleva kohta korvataan vastaavalla vaihtoehdolla. Useimmissa tapauksissa lisälahjojen/ kakkujen / suklaan mukana on oltava kukkia. Viestissä neuvotaan, että tuotetta ei ole valittu, jos näin on, ja sinun on lisättävä kukkia tilaukseen.

Toimitus

Jos teet tilauksen internetflorist.biz, kukat voidaan yleensä toimittaa seuraavaan päivään mennessä. Koska toimitus riippuu kukkakauppiaamme saatavuudesta, emme voi taata tiettyä aikaa. Joissakin paikoissa sinulla on mahdollisuus valita AM- tai PM-toimitus. Jos toimituspäivänä on paikallinen loma/ sunnuntai, kukkakauppiaalla on oikeus muuttaa toimituspäivää. Jotkin toimitusajat voivat vaihdella ilman erillistä ilmoitusta kiireisinä aikoina. Hyvin erikoisina päivinä, kuten Valentinin päivä tai äitienpäivä, voi olla joitakin erilaisia ehtoja. Aikoina, jolloin tilauksia on paljon, emme voi taata aamu- tai iltapäivätoimitusta, vaikka voisimme valita tämän vaihtoehdon, kun teit tilauksesi. Jos tällaisen erityisjakson vuoksi toimitusta ei tehdä valitsemanasi päivänä, kukkakauppias pidättää oikeuden toimittaa sen mahdollisimman pian. Tämä voi olla jopa ylipäivä.

PAKOLLISET TIEDOT toimitusta VARTEN

Meillä on oltava täydelliset ja oikeat tiedot sekä vastaanottajan paikallinen puhelinnumero kukkatilaustasi varten. Kukkakauppias ei soita vastaanottajalle kysyäkseen toimitusosoitetta. Ilman näitä asiakkaan antamia tietoja Internetforist.biz voi taata tilauksen toimitusta, eikä hyvitystä saa antaa. Kun kukkakauppias huomaa, että vastaanottajan osoite on virheellinen, yritämme ottaa sinuun yhteyttä. Toimitus voidaan kuitenkin vahvistaa vain 2 päivän läpimenoajalla, esimerkiksi jos tilaat 15.6., meillä on oltava korjattu osoite 13.6. Koska asiakas on vastuussa tietojensa oikeellisuudesta, Internetflorist ei ole vastuussa, jos tilausta ei voida toimittaa. Tässä tapauksessa tilausta ei palauteta.

Toimituskulut

Toimitusmaksu saattaa näkyä tilausprosessin aikana. Toimituskulut riippuvat alueesta ja kukkakauppiaamme saatavuudesta toimittaa sinne. Jotkut kaupat saattavat kieltäytyä tietyistä alueista, tässä tapauksessa tilaus peruutetaan. Jos tarvitset kukkatoimituksen syrjäisellä alueella, kukkakauppias voi vaatia lisäkustannuksia tästä toimituksesta. Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä ennen toimitusta.

VASTAANOTTAJA EI OLE KÄYTETTÄVISSÄ / EI KOTONA

Kukkakauppias yrittää aina ottaa yhteyttä vastaanottajaan ennen toimitusta puhelimitse. Joissakin tapauksissa he yrittävät tehdä toimituksen puhumatta vastaanottajalle tai jos he eivät vastaa puhelimeen. Kukkakauppias voi tehdä toimituksen jättämällä kukat huoltajan tai conciergen kautta. Tätä pidetään myös toimitettuna. Jos vastaanottaja kieltäytyy ottamasta kukkia mistä tahansa syystä, niitä ei voida palauttaa, koska kukkakauppias valmisti kukat ja yritti toimittaa.

Muutokset

Toimitusosoitteen ja tai henkilön muutos, johon kukat tulisi toimittaa, voidaan taata vain, jos se tehdään 2 päivää ennen toimituspäivää. Jos muutos lähetetään lyhyellä varoitusajalla, Internetflorist pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen. Sama koskee korttiviestin muutoksia. Jos haluat muokata kukkatilauksesi viestiä, se on kirjoitettava 1 päivä ennen tilauksen toimittamiseen. Muuten emme voi vahvistaa tekstiviestin muutosta. Jos haluat lähettää kukkia hotelliin, sairaalaan tai julkiseen rakennukseen, emme voi taata toimitusta. Useimmissa pyydetyissä tapauksissa kukat kuitenkin saapuvat. Toimitus tällaiseen paikkaan täydellinen osoite ja puhelinnumero ovat vielä tärkeämpiä. Anna näissä tapauksissa kaikki tiedot, jotka sinulla on toimituksen kommenttikentässä (kuten huoneen numero). Kukkakauppias ei voi toimittaa kukkia postilokeroon, sinun on annettava vaihtoehtoinen osoite tai meidän on peruutettava tilaus. Jos vastaanottaja kieltäytyy kukista, sinulla ei ole oikeutta internetfloristin palautukseen.

Saman päivän toimitus

Jos teet tilauksen verkkosivuillamme, tavallisesti kukat voidaan toimittaa seuraavana päivänä. Vaikka jotkin paikat tarjoavat toimitusta samana päivänä, emme voi taata tätä.

MYÖHÄSTYNEET TOIMITUKSET

Kaikista myöhästyneistä toimituksista, jotka eivät ole hallinnassa kukkakauppiaaltamme, asiakkaalle ei ehkä palauteta. Esimerkiksi, jos vastaanottaja ei ole kotona tai tällä hetkellä ei ole käytettävissä annetussa osoitteessa. Kukkakauppias yrittää kuitenkin aina ottaa yhteyttä vastaanottajaan ennen puhelimitse ja järjestää toimituksen.

FORCE MAJEURE

Johtuen ennalta arvaamattomista tapahtumista, jotka eivät ole paikallisen kukkakaupan ja Internetflorist.bizin hallinnassa, emme voi taata toimitusta pyydettynä päivänä. Tämä sisältää kaikki nykyiset Covid-19:n aiheuttamat rajoitukset. Tässä tapauksessa kukkakauppiaalla on oikeus toimittaa kukat jopa muutaman päivän kuluttua.

PERUUTTAMISPOLITIIKKA

Jos haluat peruuttaa kukkatilauksesi, ota huomioon, että tämä tilauksesi numeron peruutuspyyntö on esitettävä kirjallisesti 48 tuntia ennen toimituspäivää. Kaikissa tapauksissa, jotka lähetetään meille tämän määräajan jälkeen, peruutusta ja hyvitystä ei voida taata

VALITUKSET

Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun ja vastaanottajan saamiin kukkoihin, lähetä meille kirjallinen valitus ja kuva kimpusta. Huomaa, että meillä on oltava kuva ylhäältä ja sivulta nähdäksemme koko kimpun. Meillä on oltava reklamaatio 2 päivän kuluessa toimituspäivästä. Muuten emme ehkä voi käsitellä valitustasi.