Livraison pour les institutions publiques

Pour les livraisons aux institutions publiques, aux hÎpitaux, aux centres de réadaptation et aux hÎtels, nous devons disposer des informations complÚtes, y compris le nom de l'institution, l'adresse, le numéro de téléphone et le numéro de chambre avec le nom de l'invité / du destinataire. Veuillez noter que la plupart des institutions peuvent ne pas autoriser une livraison directe en chambre et que notre fleuriste local devra donc laisser les fleurs à la réception. La réception de l'hÎtel ou le personnel de la réception peut refuser de prendre des fleurs s'il ne reconnaßt pas le destinataire. Les fleurs peuvent se perdre à la réception ou au front office. Dans ces cas, Internetflorist.biz ne sera pas responsable et aucun remboursement ne sera accordé.

Assurer une livraison de fleurs fluide

Chez Slovaquie Fleuriste, nous nous engageons à rendre votre expérience de livraison de fleurs et de cadeaux aussi fluide que possible. Pour y parvenir, nous avons défini quelques termes et conditions essentiels qui clarifient nos procédures et politiques. Veuillez consulter ces directives pour garantir une livraison de fleurs fluide et réussie au destinataire souhaité.

Livraison aux Institutions Publiques

Pour les livraisons à des institutions publiques telles que des hÎpitaux, des centres de rééducation et des hÎtels, nous vous prions de bien vouloir fournir des informations complÚtes. Ceci comprend:

  • Le nom de l'Ă©tablissement.
  • L'adresse complĂšte.
  • Un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de contact.
  • Le numĂ©ro de la chambre ainsi que le nom du client ou du destinataire.
Veuillez noter que de nombreux établissements peuvent ne pas autoriser les livraisons directes en chambre. Dans de tels cas, notre fleuriste local déposera les fleurs à la réception de l'établissement. Il est important de noter que certains employés de la réception ou de la réception d'un hÎtel peuvent refuser d'accepter des fleurs s'ils ne connaissent pas le destinataire. Cela peut parfois entraßner l'égarement des fleurs à la réception ou au bureau de réception. Dans ces cas, Internetflorist.biz ne peut assumer aucune responsabilité et aucun remboursement ne sera effectué.

Cadeaux supplémentaires (modules complémentaires)

Livraison

Informations obligatoires pour la livraison

Frais de livraison

Destinataire non disponible/pas Ă  la maison

Changements

Livraison le jour mĂȘme

Livraisons tardives

Pour tout retard de livraison indépendant de la volonté de nos fleuristes, aucun remboursement ne sera effectué. Des retards de livraison peuvent survenir si le destinataire n'est pas chez lui ou n'est pas disponible à l'adresse indiquée. Nos fleuristes tenteront toujours de contacter le destinataire par téléphone et de prendre les dispositions nécessaires pour la livraison.

Force majeure

En raison d'Ă©vĂ©nements imprĂ©visibles Ă©chappant au contrĂŽle de nos fleuristes locaux et d'Internetflorist.biz, nous ne pouvons pas garantir la livraison Ă  la date demandĂ©e. Cela inclut les restrictions liĂ©es Ă  la COVID-19. Dans de tels cas, le fleuriste se rĂ©serve le droit d'effectuer la livraison mĂȘme plusieurs jours plus tard.

Politique d'annulation

Si vous devez annuler votre commande de fleurs, nous exigeons que des demandes d'annulation Ă©crites pour des numĂ©ros de commande spĂ©cifiques soient soumises 48 heures avant la date de livraison prĂ©vue. Les demandes reçues aprĂšs ce dĂ©lai ne peuvent pas ĂȘtre garanties d'annulation et de remboursement.

Plaintes

Si vous n'ĂȘtes pas satisfait du service fourni ou des fleurs reçues par le destinataire, veuillez soumettre une rĂ©clamation Ă©crite accompagnĂ©e d'une photographie du bouquet. Veuillez noter que nous avons besoin de photographies du dessus et du cĂŽtĂ© pour Ă©valuer pleinement le bouquet. Les rĂ©clamations doivent ĂȘtre reçues dans les 2 jours suivant la date de livraison. Le non-respect de ce dĂ©lai peut entraĂźner la non-prise en compte de votre plainte.

FLEURS / PRODUITS PEUVENT ÊTRE SIMILAIRES

Les images sur notre site web sont des images systĂšme et pour rĂ©fĂ©rence seulement et les fleurs livrĂ©es peuvent sembler diffĂ©rentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre aussi Ă©troitement que possible, parfois les nuances de couleur peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes de l’image du site. Selon la disponibilitĂ© le jour oĂč une couleur exacte n’est pas disponible, nous nous rĂ©servons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particuliĂšre n’est pas disponible, une alternative appropriĂ©e sera faite Ă  la mĂȘme valeur ou plus, pour essayer de correspondre aussi Ă©troitement que possible Ă  la demande originale. Certains produits floraux et vĂ©gĂ©taux peuvent ĂȘtre livrĂ©s dans l’Ɠuf pour assurer une plus longue durĂ©e de vie. L’emballage, les boĂźtes ou les vases, etc. peuvent changer en fonction de la disponibilitĂ© le jour mĂȘme.

CADEAUX SUPPLÉMENTAIRES (AJOUTER DES ONS)

Si teddy bear, vase ou ballons, etc sont Ă©galement commandĂ©s, ils seront livrĂ©s avec les fleurs. Nous nous rĂ©servons le droit de fournir Ă  l’article un changement de couleur /formulation de l’image, en fonction de la disponibilitĂ© le jour. Cela ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours comme commandĂ©, rouge, blanc, champagne, etc. seul le nom de marque peut changer si nĂ©cessaire. En ce qui concerne les consommables, un article non disponible sera remplacĂ© par une alternative similaire. Dans la plupart des cas, les cadeaux/gĂąteaux/chocolats supplĂ©mentaires doivent ĂȘtre accompagnĂ©s de fleurs. Un message avisera aucun produit sĂ©lectionnĂ© si c’est le cas et vous devrez ajouter des fleurs Ă  votre commande.

Livraison

Si vous placez une commande sur internetflorist.biz, les fleurs peuvent gĂ©nĂ©ralement ĂȘtre livrĂ©es avant le lendemain. Comme la livraison dĂ©pend de la disponibilitĂ© de notre fleuriste, nous ne pouvons pas garantir un certain temps. Pour certains endroits, vous aurez la possibilitĂ© de choisir la livraison AM ou PM. S’il y a un jour fĂ©riĂ© local / dimanche au jour de la livraison, le fleuriste a le droit de varier le jour de la livraison. Certains dĂ©lais de livraison peuvent varier sans prĂ©avis pendant les pĂ©riodes de pointe. Dans des dates trĂšs spĂ©ciales comme la fĂȘte des MĂšres ou la fĂȘte des MĂšres, diffĂ©rentes conditions peuvent s’appliquer. Dans les pĂ©riodes avec un grand volume de commandes, nous ne pouvons pas garantir la livraison le matin ou l’aprĂšs-midi, mĂȘme si vous nous sommes en mesure de choisir cette option lorsque vous avez passĂ© votre commande. Si en raison d’une telle pĂ©riode spĂ©ciale la livraison n’est pas faite le jour que vous avez choisi, le fleuriste se rĂ©serve le droit de le livrer le plus tĂŽt possible. C’est peut-ĂȘtre mĂȘme le lendemain.

INFORMATIONS OBLIGATOIRES pour la livraison

Nous avons besoin d’avoir les informations complĂštes et correctes ainsi que le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone local du destinataire pour votre commande de fleurs. Le fleuriste n’appellera pas le destinataire pour demander l’adresse de livraison. Sans ces informations fournies par le client, il Internetforist.biz garantir la livraison de la commande et un remboursement ne doit pas ĂȘtre donnĂ©. Lorsque notre fleuriste se rend compte que l’adresse du destinataire est incorrecte, nous essayerons de vous contacter. Toutefois, une livraison ne peut ĂȘtre confirmĂ©e qu’avec un dĂ©lai de 2 jours, par exemple si vous commandez pour le 15 Juin, nous avons besoin d’avoir l’adresse corrigĂ©e au 13 Juin. Étant donnĂ© que le client est responsable de la justesse de ses informations, Internetflorist ne sera pas responsable si la commande ne peut pas ĂȘtre livrĂ©e. Dans ce cas, il n’y aura pas de remboursement de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Des frais de livraison peuvent ĂȘtre affichĂ©s pendant le processus de commande. Les frais de livraison dĂ©pendent de la rĂ©gion et de la disponibilitĂ© de notre fleuriste pour livrer lĂ -bas. Certains magasins peuvent refuser certaines zones, dans ce cas la commande sera annulĂ©e. Dans le cas oĂč vous avez besoin d’une livraison de fleurs dans une rĂ©gion Ă©loignĂ©e, le fleuriste pourrait avoir besoin d’un coĂ»t supplĂ©mentaire pour cette livraison. Dans ce cas, nous vous contacterons avant la livraison.

DESTINATAIRE NON DISPONIBLE / PAS À LA MAISON

Notre fleuriste essaie toujours de contacter le destinataire avant la livraison par tĂ©lĂ©phone. Dans certains cas, ils essaient de faire la livraison sans parler au destinataire ou s’ils ne rĂ©pondent pas au tĂ©lĂ©phone. Le fleuriste peut faire la livraison en laissant les fleurs par une personne gardienne ou concierge. Ceci est Ă©galement considĂ©rĂ© comme livrĂ©. Si le destinataire refuse de prendre les fleurs pour quelle raison jamais, elles ne peuvent pas ĂȘtre remboursĂ©es pendant que le fleuriste prĂ©parait les fleurs et essayait de livrer.

Changements

Un changement d’adresse de livraison et ou de la personne, oĂč les fleurs doivent ĂȘtre livrĂ©es ne peut ĂȘtre garanti que lorsqu’elles sont faites 2 jours avant la date de livraison. Si un changement est envoyĂ© avec un prĂ©avis Ă  court terme Internetflorist se rĂ©serve le droit d’annuler la commande. Il en va de mĂȘme pour les modifications du message de carte. Si vous souhaitez modifier le message de votre commande de fleurs, nous devons l’avoir Ă©crit 1 jour avant la livraison de la commande. Sinon, nous ne pouvons pas confirmer le changement du message texte. Si vous souhaitez envoyer des fleurs Ă  un hĂŽtel, un hĂŽpital ou un bĂątiment public, nous ne pouvons pas garantir la livraison. Cependant, dans la plupart des cas de demandĂ© les fleurs arriveront. Pour une livraison Ă  un tel endroit, l’adresse complĂšte et un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone est encore plus important. Veuillez fournir dans ces cas toutes les informations que vous avez dans le domaine des commentaires de livraison (comme le numĂ©ro de chambre). Notre fleuriste ne peut pas livrer des fleurs Ă  une boĂźte aux lettres, vous aurez besoin de fournir une adresse alternative, ou nous avons besoin d’annuler la commande. Si le destinataire refuse les fleurs, vous n’avez aucun droit pour un remboursement par internetflorist.

LIVRAISON LE MÊME JOUR

Si vous passez une commande sur notre site web, les fleurs peuvent normalement ĂȘtre livrĂ©es le lendemain. MĂȘme si certains sites proposent la livraison le mĂȘme jour, nous ne pouvons pas le garantir.

LIVRAISONS TARDIVES

Pour toutes les livraisons tardives, qui sont hors de contrĂŽle de notre fleuriste, il pourrait y avoir aucun remboursement pour le client. Par exemple, si le destinataire n’est pas Ă  la maison ou n’est pas actuellement disponible Ă  l’adresse donnĂ©e. Cependant, notre fleuriste essaiera toujours de contacter le destinataire avant par tĂ©lĂ©phone et d’organiser une livraison.

FORCE MAJEURE

En raison d'Ă©vĂ©nements imprĂ©visibles hors du contrĂŽle du fleuriste local et d'Internetflorist.biz, nous ne pouvons garantir la livraison Ă  la date demandĂ©e. Cela inclut toutes les restrictions actuelles dues au Covid-19. Dans ce cas, le fleuriste a le droit de livrer des fleurs mĂȘme quelques jours plus tard.

POLITIQUE D'ANNULATION

Si vous devez annuler votre commande de fleurs, veuillez noter que nous devons avoir cette demande d'annulation de votre numĂ©ro de commande spĂ©cifique par Ă©crit 48 heures avant la date de livraison. Tous les cas nous sont envoyĂ©s aprĂšs ce dĂ©lai, une annulation et un remboursement ne peuvent ĂȘtre garantis

PLAINTES

Lorsque vous n'ĂȘtes pas satisfait du service fourni et des fleurs que le destinataire a reçues, veuillez nous envoyer une rĂ©clamation Ă©crite et une photo du bouquet. Veuillez noter que nous avons besoin d'une photo d'en haut et de cĂŽtĂ© pour voir le bouquet complet. Nous devons avoir la plainte dans les 2 jours aprĂšs la date de livraison. Sinon, nous pourrions ne pas ĂȘtre en mesure de prendre en compte votre rĂ©clamation.

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Garantie de remboursement

Nous pouvons émettre des remboursements complets pour le cadeau non utilisé à l'acheteur d'origine pour la valeur du bon

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