Запитання й відповіді
Щойно ви замовите квіти чи подарунковий кошик у Словакія, ви отримаєте від нас електронний лист із підтвердженням. Цей електронний лист є підтвердженням отримання вашого замовлення та містить копію наданих вами деталей. Якщо ви помітили будь-які помилки чи помилки у своєму замовленні, будь ласка, негайно повідомте нас, щоб виправити проблему.
Важливо надати нам свою повну контактну інформацію, включаючи дійсний номер телефону. Нам може знадобитися зв’язатися з вами з різних причин, як-от перевірка адреси одержувача, внесення змін до вашого замовлення або підтвердження платіжних деталей. Будьте впевнені, що ми зв’яжемося з вами лише телефоном у зв’язку з конкретним замовленням, яке ви нещодавно зробили.
Після того, як ваше замовлення буде успішно доставлено, ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, щоб повідомити вас про завершення доставки. Ви можете очікувати отримання цього електронного листа протягом 24 годин після доставки. Щоб переконатися, що ви отримуєте наші електронні листи без будь-яких проблем, перевірте, чи надали ви точну адресу електронної пошти, і додайте clients@internetflorist.biz до своєї адресної книги, щоб наші електронні листи не потрапляли у вашу папку зі спамом.
Якщо вам потрібно внести зміни або скасувати замовлення квітів чи подарункового кошика в Словакія, ви можете зробити це, увійшовши у свій обліковий запис https://www.internetflorist.biz або відвідавши нашу сторінку обслуговування клієнтів. Будь ласка, зверніть увагу, що всі зміни потрібно запитувати принаймні за 24 години до запланованого часу доставки. Після цього вікна ми не можемо гарантувати, що буде достатньо часу для обробки запитаних змін.
Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки (за винятком American Express), а також PayPal. Майте на увазі, що для деяких карток вам може знадобитися запит на можливість онлайн-транзакцій у вашому банку. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими труднощами під час спроби зробити замовлення, зверніться до нашої команди обслуговування клієнтів, щоб допомогти забезпечити успішне прийняття вашого замовлення.
Ми знімаємо з вашої кредитної картки одразу після розміщення замовлення. Наша безпечна платіжна платформа дозволяє нам обробляти ваші платежі швидко та з максимальною безпекою.
У Flowers for Словакія ми надаємо пріоритет вашій безпеці в Інтернеті. Ми використовуємо PayPal для онлайн-платежів, і як один із найбільших у світі платіжних процесорів, вони дотримуються найвищих стандартів безпеки для захисту вашої фінансової інформації.
Ми розуміємо важливість вашої конфіденційності та зберігаємо вашу контактну інформацію в повній конфіденційності. Ваша особиста інформація не буде передана третім сторонам у маркетингових цілях або продана рекламним агентствам. У разі вимог законодавства, розслідувань шахрайства або запитів правоохоронних органів ваша особиста інформація може бути розкрита відповідним органам за запитом.
Можливість доставки в той же день залежить від конкретного місця та країни, враховуючи різницю в світовому часі. Наша система замовлень підкаже вам про доцільність вибраної вами дати та часу доставки, коли ви робите замовлення.
Для більшості наших доставок ми використовуємо такі поштові служби, як FedEx, DHL, TNT, UPS і USPS. У місцях, де кур’єрські служби є менш надійними, наприклад у Східній Європі, Росії та СНД, а також у деяких країнах Південно-Східної Азії, ми часто обираємо доставку через місцевих акредитованих кур’єрів.
Так, ви можете вказати, чи бажаєте ви доставку до ранку чи ввечері. Для доставки вранці, будь ласка, розмістіть замовлення принаймні за один день. Зверніть увагу, що хоча ми намагаємося задовольнити ваші побажання, ми не можемо гарантувати доставку в точний час. Коли ви робите замовлення, ви отримаєте інформацію про терміни доставки до ранку та після обіду. У разі замовлень у той же день доставка до ранку може бути не завжди можливою через високий попит, у цьому випадку доставка буде запланована до PM.
Можливість надсилання квітів у неділю та державні свята залежить від місця розташування. Коли ви розмістите замовлення, ми надамо вам доступний час роботи. Якщо квітковий магазин закритий у вибрану дату, ви отримаєте повідомлення з порадою вибрати альтернативний час або день доставки.
Увійти до облікового запису http://www.giftbaskets4slovakia.com для відстеження стану вашого замовлення або відвідайте нашу сторінку обслуговування клієнтів.
Коротка відповідь полягає в тому, що ми використовуємо місцевих постачальників, ваш кошик відправляється локально в межах країни призначення. Таким чином, в більшості місць ми можемо доставити всього за 3 дні (є винятки).
Це знову ж таки тому, що ми використовуємо місцевих постачальників, щоб відправити кошики. Скорочення транзитних часів і, отже, ризик чогось зламаного або зіпсованого. Якщо ви о розмістити замовлення заздалегідь, ми чекаємо, щоб відправити його, поки ми не будемо ближче до дати доставки.
Всього цього уникають через наших місцевих постачальників. Ціна - це те, що ви бачите на сайті.
У більшості місць від 1 до 3 робочих днів, але є винятки. У святкові часи це може зайняти трохи більше часу, і більш віддалені райони можуть зайняти більше часу, щоб отримати теж.
Є багато країн з важкими обмеженнями на доставку алкоголю. Ви можете перевірити у нас, але в цілому, якщо ви не знайшли алкоголь у виборі для країни. Ми, напевно, не можемо цього зробити через обмеження.
На жаль, так. Плата за доставку буде залежати від того, наскільки важко зробити вашу доставку відбувається на основі місця розташування та предметів, які ви запитуєте. Як правило, ця плата становить від $ 20 до $ 39 USD. Ви будете повідомлені про додаткові витрати, як тільки ми підтвердимо доставку навіть можливо.
Ви можете запитати, але це не може бути гарантовано. Наші кур'єри складають свій графік, виходячи з кількості подарунків, які вони повинні доставити в даний день, і це не те, що ми маємо прямий контроль над. У більшості районів поставки здійснюється між 8 ранку і 8 вечора.
Ми стягуємо вашу картку в той момент, коли ви оисите ваше замовлення на нашому сайті, навіть якщо ви запитуєте дату доставки, яка становить 4 місяці. Якщо ваші обставини зміняться, наприклад, одержувач рухається, зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Для успішної доставки ми настійно рекомендуємо мати місцевий номер телефону. Найгірший випадок і електронна пошта допоможе. Якщо немає ніякого способу для нас, щоб зв'язатися з одержувачем, ми можемо спробувати доставити, але ніякі гарантії не можуть бути зроблені. У цьому випадку буде просити вас підтвердити в письмовій формі, що ви приймаєте ризики не доставки телефону і зрозуміти, що ми не зможемо запропонувати будь-які відшкодування, якщо з якихось причин доставка не може статися.
Є кілька різних речей, які відбуваються у мене, якщо це безпечно, і товар не заїкається, кур'єр може вирішити залишити подарунок біля дверей або з сусідом. Для офісних або багатоквартирних будинків з поштовою кімнатою вони можуть залишити подарунок зі стійкою реєстрації. Коли це неможливо, або подарунок потребує спеціального зберігання, ми спробуємо доставку ще раз. Після 3-ї спроби, однак подарунок буде повернуто нам, і вам, можливо, доведеться заплатити за повторну доставку.
Це залежить від статусу замовлення. Якщо він ще не оброблений, в більшості випадків так. Якщо він вже оброблений для доставки, то ми зможемо відправити доданий елемент для вас окремо.
Поки вони не мають політики проти прийняття подарунків, ми доставляємо туди. Будь ласка, переконайтеся, що як одержувач, так і бізнес, який ми доставляємо теж. Це дозволить нам зателефонувати вперед і переконатися, що у них немає обмежень. Свіжі фрукти і квіти часто заборонені для лікарень і будинків престарілих через потенційні алергени, які може отримати одержувач.
Абсолютно! Коли ви йдете, щоб перевірити є поле для вас, щоб покласти персоналізоване подарункове повідомлення. Існує межа характеру, щоб бути пам'ятати. Якщо вам потрібно відправити більше повідомлення, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів, ми будемо раді надіслати його одержувачу.
Ми можемо зробити це тільки для масових замовлень з 5 і більше подарунків. Будь ласка, переконайтеся, що зображення, яке ви надсилаєте, дотримується всіх наших стандартів зображення, перерахованих тут.
Ми можемо абсолютно впоратися з цим! Перші кроки замовлення - зв'язатися з нами по електронній пошті або по телефону. Звідти з вами зв'яжеться наша команда корпоративного спеціаліста, яка допоможе вам зробити наступні кроки і допоможе вам на кожному кроці процесу.
